关注客户体验的服务礼仪—株洲凯悦酒店

       服务礼仪是酒店的生命线，8月21日，应株洲凯悦酒店的邀请，柏雅知礼高级礼仪培训师雷鑫媛老师为酒店员工进行了专业的服务礼仪培训。在此次培训中，雷老师不仅为酒店员工详细讲解了基本的礼仪知识，还分岗位进行了现场服务实操演示，亲身指导员工标准的站姿、指引、接递物品等实用性服务礼仪，通过实景模拟演练的方式以加深员工对所学服务礼仪知识的记忆。酒店开业在即，组织此次培训的目的是为了加深员工对服务礼仪要点和规范的认知，以便为客人展现更加专业的服务礼仪，进一步提升酒店的服务品质。

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